На главную

Публичная оферта

Редакция от 14 сентября 2026 г.

Коротко. Меню собирается бесплатно, платится публикация — за каждое заведение. Автопродления нет. Деньги гостей за еду идут в вашу кассу, мы не агент и комиссию с заказов не берём. За еду, чек и данные гостей отвечает заведение, мы обрабатываем данные гостей по вашему поручению. Алкоголь и табак через сервис продавать нельзя. Краткое изложение для удобства; при расхождении действует текст документа ниже.

1. Термины

1.1. Исполнитель — ИП Агрызков Антон Сергеевич, ИНН 562101885524, ОГРНИП 314565809200165.

1.2. Заказчик — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или плательщик налога на профессиональный доход, использующий Сервис для деятельности своего заведения общественного питания. Физическое лицо, не зарегистрированное в таком качестве, оферту не акцептует.

1.3. Сервис — сервис Исполнителя на сайтах menuq.ru и edapi.ru, на собственных доменах заведений, в приложении «Едапи» и через API. Заведение — точка общественного питания Заказчика, заведённая в личном кабинете. Гость — лицо, заказывающее в Заведении через Сервис, с аккаунтом или без.

1.4. Публикация — показ меню Заведения гостям и приём заказов через Сервис. Срок публикации — оплаченный период, в течение которого Публикация включена. Расчётный период — каждые 30 календарных дней Срока публикации, начиная с даты его начала.

1.5. Иные термины используются в значении Пользовательского соглашения, которое применяется к Заказчику в части, не урегулированной офертой.

2. Акцепт и заключение договора

2.1. Оферта (статьи 435, 437 ГК РФ) адресована Заказчикам. Акцептом (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) является первая оплата любого тарифа. Регистрация и работа в кабинете без оплаты регулируются Пользовательским соглашением.

2.2. Договор заключён в электронной форме. Вход в личный кабинет по почте и паролю — простая электронная подпись Заказчика; действия из кабинета, включая оплату, считаются совершёнными Заказчиком.

2.3. Оферта отзывная (статья 436 ГК РФ) и действует до её отзыва — снятия с этой страницы. Отзыв не прекращает уже оплаченные Сроки публикации.

3. Предмет

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису (абонентский договор, статья 429.4 ГК РФ). В Срок публикации входят:

3.2. Без оплаты доступны регистрация, наполнение меню, настройка столов и QR-кодов, просмотр черновика владельцем.

3.3. Объём меню одного Заведения — не более 1000 позиций; число категорий не ограничено. Условия для сетей и большего объёма — отдельным договором.

3.4. В предмет не входят: продажа, приготовление и доставка еды, приём денежных средств за еду, агентские и платёжные услуги, продвижение и гарантия числа заказов, настройка домена, кассы и договора Заказчика с платёжным провайдером, интеграции с учётными системами.

3.5. Услуги оказываются дистанционно через Сервис. Акт об оказании услуг не оформляется: услуги за Расчётный период считаются оказанными надлежащим образом, если Заказчик не направил мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней после его окончания.

4. Тарифы и стоимость

4.1. Оплата вносится за каждое Заведение отдельно. Действующие тарифы — часть оферты; они также показаны на главной странице и в кабинете до оплаты:

4.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не облагается (статья 346.11 Налогового кодекса РФ).

4.3. Исполнитель вправе предоставлять бесплатные дни публикации (акции, компенсации, партнёрские условия). Такие дни не являются оплаченными и возврату не подлежат.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата — стопроцентная предоплата в кабинете через платёжного провайдера ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney») банковской картой или иными способами, которые предлагает провайдер. Данные карты вводятся на стороне провайдера; Исполнитель их не получает и не хранит. По согласованию сторон оплата возможна безналичным переводом по счёту.

5.2. Оплата считается внесённой, когда провайдер подтвердил платёж. После этого Срок публикации включается или продлевается автоматически.

5.3. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты аккаунта.

5.4. Автоматического продления и списаний без участия Заказчика нет. Каждое продление — отдельная оплата. Если Исполнитель введёт автопродление, оно будет подключаться только отдельным явным согласием Заказчика после ознакомления с ценой, периодичностью, датой списания и способом отказа, с уведомлением перед каждым списанием и отключением в кабинете в один шаг.

6. Срок публикации и его окончание

6.1. Оплата в течение действующего Срока публикации продлевает его от даты окончания; оплата после окончания — начинает новый Срок с момента подтверждения платежа.

6.2. Исполнитель напоминает об окончании Срока письмом на почту аккаунта за три дня, в день окончания и на третий день после. Неполучение напоминания не продлевает Срок.

6.3. По окончании Срока публикация приостанавливается: гости по QR-коду видят страницу «меню временно недоступно», приём заказов прекращается, Заведение исключается из каталога. Меню, настройки и история заказов сохраняются в кабинете.

7. Отказ от договора и возврат

7.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от договора в отношении Заведения, направив заявление с почты аккаунта на menuq@hixl.ru. Публикация прекращается в день получения заявления.

7.2. Плата за начатый Расчётный период и за ознакомительный тариф после начала его срока не возвращается. Если после текущего Расчётного периода остаются полные неиспользованные дни оплаченного Срока, возвращается часть платы, пропорциональная числу этих дней к числу дней оплаченного тарифа. Бесплатные дни (пункт 4.3) не учитываются.

7.3. Если Срок публикации оплачен, но ещё не начался (продление вперёд), его оплата возвращается полностью.

7.4. Если Исполнитель по своей вине не обеспечил Публикацию более 24 часов подряд, Заказчик вправе потребовать продления Срока на дни недоступности либо возврата платы за эти дни.

7.5. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления тем же способом, которым внесена оплата.

8. Роль Исполнителя в сделках с гостями

8.1. Договор с гостем о продаже блюд и доставке заключает Заказчик. Исполнитель не является продавцом, агентом, комиссионером или платёжным агентом, не принимает денежные средства гостей, не удерживает комиссию с заказов и не отвечает по обязательствам Заказчика перед гостями.

8.2. В каталоге edapi.ru и в приложении Исполнитель — владелец агрегатора информации о товарах (услугах) и предоставляет гостю сведения о Заказчике как о продавце — в разделе «Продавец» на странице Заведения, на страницах оформления и заказа и в письме о заказе. Сведения о блюдах и Заведении размещает Заказчик и отвечает за их достоверность.

8.3. Исполнитель передаёт Заказчику обращения гостей по заказам. Заказчик отвечает на них в сроки, установленные законом, и сообщает Исполнителю результат по его запросу.

9. Обязанности Заказчика перед гостями

9.1. Заказчик самостоятельно и за свой счёт:

9.2. Запрещено предлагать через Сервис алкогольную продукцию (включая пиво и слабоалкогольные напитки), табачную и никотинсодержащую продукцию, лекарственные препараты и иные товары, дистанционная продажа которых запрещена или ограничена законом. Исполнитель вправе снимать такие позиции без предупреждения.

9.3. Заказчик не вправе снимать или редактировать отзывы гостей, размещать отзывы о себе или о конкурентах, побуждать гостей к отзывам за вознаграждение.

10. Онлайн-оплата заказов в кассу Заказчика

10.1. Онлайн-оплату заказов Заказчик подключает сам по своему договору с платёжным провайдером, указывая в кабинете идентификатор магазина и секретный ключ. Деньги гостей поступают напрямую в кассу Заказчика; чек выбивает его касса.

10.2. Исполнитель хранит секретный ключ в зашифрованном виде и использует его только для создания платежей, проверки их статуса и возвратов по заказам Заведения — по действиям Заказчика и гостей в Сервисе.

10.3. Возврат гостю проводится кнопкой в кабинете через кассу Заказчика тем же способом оплаты; частичный возврат допускается, возврат сверх оплаченного — нет. Решение о возврате и его сумме принимает Заказчик.

10.4. Исполнитель не отвечает за отказ провайдера в проведении платежа, блокировку магазина Заказчика, ошибки в настройках его кассы и налоговые последствия его расчётов.

11. Команда, курьеры и курьеры сервиса

11.1. Заказчик добавляет в команду Заведения лиц с существующими аккаунтами и назначает роль. Сотрудники действуют от имени Заказчика; их действия в Сервисе считаются действиями Заказчика. Заказчик обеспечивает законное основание их работы и доступа к данным гостей и сам прекращает доступ ушедших сотрудников.

11.2. Включая доставку курьерами сервиса, Заказчик по своему решению открывает свободные заказы на доставку своего города пользователям с ролью курьера сервиса и поручает им доставку. Условия, оплату доставки, приём наличных и ответственность за сохранность заказа Заказчик согласует с курьером сам. Исполнитель не подбирает и не проверяет курьеров, не является их работодателем или заказчиком и не отвечает за их действия. Включение по умолчанию выключено и отключается в кабинете.

11.3. Когда курьер не смог доставить заказ, заказ возвращается Заведению со статусом «Готов» и причиной; решение об отмене и возврате принимает Заказчик.

12. Поручение обработки персональных данных

12.1. В отношении персональных данных гостей, полученных с заказами Заведения, Заказчик — оператор. Заказчик поручает Исполнителю обработку этих данных (часть 3 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных»), а Исполнитель принимает поручение.

12.2. Цели: приём, хранение и показ заказов Заказчику и его команде, передача данных курьерам для доставки, уведомления гостю о статусе заказа, оплата и возврат через кассу Заказчика, выгрузка и печать заказов, рассмотрение обращений гостей.

12.3. Перечень данных: имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, номер стола, комментарий, состав, стоимость, время и статус заказа, способ и статус оплаты.

12.4. Действия: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) команде и курьерам Заказчика, курьерам сервиса при включении доставки ими, платёжному провайдеру Заказчика, блокирование, удаление, уничтожение; смешанная обработка с передачей по сети Интернет.

12.5. Исполнитель:

12.6. Заказчик обеспечивает законность обработки данных гостей своими сотрудниками и курьерами, отвечает на обращения гостей о данных, не использует их для рекламных рассылок без отдельного согласия гостя. Сводка заказа в Telegram не содержит имени, телефона и адреса гостя; подключая Telegram, Заказчик принимает, что сводка передаётся иностранному мессенджеру.

12.7. Данные самого Заказчика и его команды Исполнитель обрабатывает как оператор по Политике в отношении обработки персональных данных.

13. Материалы Заказчика

13.1. Заказчик гарантирует наличие прав на названия, описания, фотографии, логотип и товарные знаки, размещаемые в Сервисе, и предоставляет Исполнителю лицензию на них на условиях раздела 10 Пользовательского соглашения, включая показ в каталоге, в выдаче поисковых систем и в рекламе Сервиса с упоминанием Заведения.

13.2. Заказчик может выгрузить своё меню в машиночитаемом виде из кабинета.

14. Заверения и возмещение потерь

14.1. Заказчик заверяет (статья 431.2 ГК РФ), что:

14.2. Заказчик возмещает Исполнителю потери (статья 406.1 ГК РФ) — суммы требований гостей, третьих лиц и государственных органов, штрафы и расходы на защиту, — возникшие из-за недостоверности заверений, сведений о Заведении и блюдах, качества еды, действий команды и курьеров Заказчика, нарушения законодательства о персональных данных и запретов пункта 9.2.

15. Ответственность

15.1. Сервис предоставляется в состоянии «как есть». Исполнитель принимает разумные меры для его бесперебойной работы и заранее, по возможности, сообщает о плановых работах; перерывы до 24 часов подряд нарушением не являются.

15.2. Ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом в размере платы, внесённой Заказчиком за соответствующее Заведение за последние 3 месяца. Упущенная выгода, в том числе неполученные заказы, и косвенные убытки не возмещаются. Ограничение не применяется при умысле Исполнителя.

15.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ), включая сбои у хостинга и операторов связи, не вызванные действиями Исполнителя, ограничения доступа, введённые государственными органами, и блокировки со стороны платформ.

16. Приостановление и блокировка

16.1. Исполнитель вправе снять позицию меню или приостановить Публикацию Заведения до устранения нарушения, уведомив Заказчика на почту, если Заказчик нарушает раздел 9, законодательство, права гостей или третьих лиц, либо на Заведение поступают обоснованные массовые жалобы. Приостановление не продлевает Срок публикации.

16.2. При существенном или повторном нарушении, а также при нарушении пункта 9.2 Исполнитель вправе отказаться от договора (статья 450.1 ГК РФ). В этом случае плата за неиспользованный Срок публикации не возвращается и засчитывается в счёт убытков Исполнителя, причинённых нарушением, если Заказчик не докажет, что убытки меньше.

17. Уведомления и изменение оферты

17.1. Юридически значимые сообщения направляются Заказчику на почту аккаунта и считаются полученными в день отправки (статья 165.1 ГК РФ). Заказчик направляет сообщения на menuq@hixl.ru с почты аккаунта.

17.2. Исполнитель вправе изменить оферту и тарифы в одностороннем порядке (пункт 2 статьи 310 ГК РФ), уведомив Заказчиков на почту не менее чем за 14 дней. Для уже оплаченного Срока публикации применяются цена и условия на момент оплаты. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе отказаться от договора по разделу 7; иные условия раздела 7 при этом не ухудшаются.

18. Срок действия и расторжение

18.1. Договор действует с акцепта до окончания последнего оплаченного Срока публикации; в части раздела 12 — до уничтожения данных гостей.

18.2. Удаление аккаунта Заказчика возможно, когда у его Заведений нет незакрытых заказов и нет идущего оплаченного Срока публикации (Заказчик сначала отказывается от договора по разделу 7). Вместе с аккаунтом уничтожаются Заведения, меню, файлы и заказы; выгрузку нужно сохранить заранее. Кассовые чеки за еду хранятся у Заказчика в его кассе.

19. Претензии и споры

19.1. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на почту стороны; срок ответа — 10 рабочих дней с получения.

19.2. Неурегулированные споры рассматриваются Арбитражным судом Оренбургской области, а если спор ему не подсуден — судом по месту нахождения Исполнителя (г. Оренбург). Применяется право Российской Федерации.

20. Реквизиты Исполнителя

ИП Агрызков Антон Сергеевич
ИНН 562101885524, ОГРНИП 314565809200165
Адрес места нахождения — в ЕГРИП по ОГРНИП, сообщается по запросу
Почта: menuq@hixl.ru